2023ACE｜動漫創作展｜活動購票

• 購票後將會產生QRCODE，入場皆憑藉此QRCODE入場
• 如需要更換票種，必須退票後並重新購買
• 活動日前第31日前辦理退票者，手續費為票面金額10%
• 活動日前第11日至第30日內辦理退票者，手續費為票面金額30%
• 活動日前第3日至第10日內辦理退票者，手續費為票面金額50%
• 活動當日至活動日前第2日內辦理退票者，一律不予退、換票
• 主辦單位保有最終修改變更活動解釋及取消本活動之權利

💵 如何購買與繳款？

在購票前，請先登入或註冊 Oen 會員。

🔐 我要登入，收到驗證碼後點選登入沒有反應怎麼辦？

可能有過多使用者同時登入，導致系統需要等待時間。請等待或重整頁面後再次嘗試。

建議您在購票提前完成註冊或登入流程。

❎ 收不到驗證碼怎麼辦？

請點擊「重傳驗證碼」，系統將為您重新發送驗證碼。

🔈 系統說我已註冊過了？

請於註冊／登入頁面選擇「登入」，並輸入註冊的手機號碼或已驗證的電子信箱進行登入。

🚫 為什麼活動頁面進不去？

可能有過多使用者同時進入活動頁面，請耐心等待10～15分鐘再重新進入頁面。

🌓 票券付款到一半重整頁面，還可以繼續付款嗎？

若發生以下情形，請參考後續步驟：

1. 重整頁面：將會返回活動頁。請於 10 分鐘內點選「繼續付款」完成購買票券。
2. 關閉瀏覽器：請在 10 分鐘內重啟或回到原付款頁，即可繼續完成購買票券。
3. 回上一頁：若確認回到上一步驟，票券將會自動釋出，需重新購買攤位。

🛒 為什麼我按了「購買票券」之後無法成功下訂單？

票券可能剛好在您送出訂單前售完。建議把握時間，及早購買攤位。

⏳如果沒有在訂單保留時間內付款或取得付款資訊，會發生什麼事嗎？

為了保障所有票券購票人的權益，若未在 10 分鐘的訂單保留期限內完成付款（ 信用卡付款 ）或取得付款資訊（ ATM虛擬帳號付款 / 7-ELEVEN代碼付款 ），系統會自動取消訂單，需請您重新購買票券。

👛 有哪些付款方式？

Oen 目前有 3 種購票的付款方式供您選擇：信用卡、ATM虛擬帳號、7-ELEVEN繳費代碼。

🏦 我在銀行營業時間過後才去ATM轉帳繳費，隔日才收到入帳訊息，會影響訂單交易嗎？

只要在繳款期限內完成 ATM 轉帳都可成功付款，不受銀行入帳日的影響。

❌ ATM虛擬帳號匯錯金額怎麼辦？

匯款的金額若與訂單金額不符，Oen 平台會自動取消您的訂單。若欲繼續購買票券，請重新下單。匯錯的金額將由 Oen 扣除處理費退回原帳號。

📄 忘記付款資訊了怎麼辦？

Oen 在您送出購買訂單時，將發送繳費通知信至您的會員信箱。

若找不到信件您可參考以下步驟：

1. 前往原活動頁。
2. 點擊「右上角大頭貼」，登入 Oen 會員。
3. 前往「會員專區」。
4. 前往「活動票券」選擇「未付款票券」的分頁。
5. 點選票券訂單右下方的「查看付款資訊」，即可查看票券付款相關資訊。

🙌🏻 如何知道購買票券成功？

完成付款後，請登入 Oen 前往會員專區，查看票券狀態。

請參考以下步驟：

1. 前往原活動頁。
2. 點擊「右上角大頭貼」，登入 Oen 會員。
3. 點擊「會員專區」。
4. 點擊「活動票券」。
5. 票券在「我的票券」分頁內，表示付款成功，已成功開票。
6. 票券在「未付款票券」分頁內，表示尚未完成付款。

👀 如何查看已購買的票券？

Oen 平台採用 QR Code 電子票券。欲檢視已購買的票券，請按照以下步驟操作：

1. 前往原活動頁。
2. 點擊「右上角大頭貼」，登入 Oen 會員。
3. 前往「 會員專區」。 
4. 會員專區的「活動票券」 可查看所有已購買或已使用的活動票券。
5. 點擊票券上的「顯示票券」即可查看票券細節，包含：入場 QR Code、票號、場次時間、票種、票價、持有人等資訊。

⚠️ 沒收到訂單成立通知信件怎麼辦？

完成付款後，等很久卻沒有收到訂單成立通知信件時：

1. 前往原活動頁，登入Oen。
2. 請前往會員專區的「活動票券」，確認票券是否已取得票券。
3. 點擊「顯示票券」，檢視購票人輸入的電子郵件是否正確。
4. 前往該信箱確定是否有收到信件。

🧾 購買的票券會開立發票嗎？

主辦方有委託 Oen 平台代開立電子發票，待購票結束後，將由系統寄送電子發票開立通知至您的 Oen 會員電子郵件。

👉🏻 如何分票給別人？

若購買多張電子票券，可將已購買的票券分給他人。分票步驟請參考下列說明：

1. 請前往會員專區的「活動票券」。
2. 點擊票券上的「分票」，並輸入接受人於 Oen註冊帳號的Email。（注意！！不可填入原本購票人的信箱）
3. 確認 Email 正確無誤後，點擊「確定分票」發送分票邀請至指定 Email 信箱。
4. 接受人登入或註冊 Oen 會員後，即可接受分票的票券。

【分票注意事項】

1. 接受票券前請登入或註冊 Oen 會員。
2. 接受人若成功領取分票的票券，購票人將無法收回。
3. 分票邀請後無法直接收回，請注意輸入 Email 是否正確。
4. 分票邀請發送後，若 24 小時內沒有接受分票，則需重新開始分票。
5. 分票後無法直接於平台上申請退換票。

👬 分票是什麼？ 為什麼要分票？

分票是將購買的多張 QR Code 電子票券分給其他人的功能。購買多張票券後，購買人可以在「我的票券」進行分票，將電子票券分給想參加該場活動的個人。購買人完成分票後，取得票券的人將可以分開入場，不必跟著購買人一起入場。

注意！！分票時不可填入原本購票人的信箱

🤷🏻 為何無法成功分票或接受票券？

當無法成功分票或接受票券時，請確認以下資訊：

1. 是否已登入或註冊 Oen 會員。
2. 是否正確輸入購買人註冊 Oen 的手機末四碼。
3. Oen 會員的 Email 與分票邀請的 Email 是否相符。
4. 票券是否已經過期。
5. 網路環境是否順暢。

🔘 分票按鈕怎麼失效或不見了？

分票按鈕不能點選，或找不到分票按鈕，可能有以下原因：

1. 接受人已經成功取票，因票券的持有人已經轉移，您無法再次點選分票按鈕。
2. 您的票券為接受的票券。為防止黃牛抬價，Oen 平台的票券僅能分票1次，取票後就無法再次分票。

📧 我打錯分票的Email了，票券會被對方拿走嗎？

請放心，票券接受人需輸入您 Oen 註冊手機的末 4 碼，才可以成功取票。如果對方是陌生人或不知道您的手機號碼，將無法把成功取得分票的票券。

1. 當接收人尚未取票時，原持有人可點選「取消分票」取消分票的邀請，取消分票後，持有人可以再次分票。
2. 如接收者沒有接收分票，票券會在 24 小後自動歸還給原持有人。

📶 如何接受分票的票券？

購票人確認分票後，接受人將收到 Email 分票邀請信。接受票券請參考下列說明：

1. 在信箱內開啟分票邀請信，並點擊「點我前往取票」。
2. 登入或註冊 Oen 會員。
3. 輸入購票人註冊手機末 4 碼，並確認接收人資訊是否正確，同意後將無法更改。
4. 點擊「同意接受」後，即可成功接收票券。

【接受票券注意事項】

1. 請確認收到邀請信的 Email 與 Oen 會員資料的 Email 是否相符。不相符則無法收到票券。
2. 由持票人申請退票，並輸入退款帳號，等待活動主辦方同意退票款。在同意前，也都可以收回申請喔。

詳細說明連結：

https://tech.oen.tw/posts/23dOIn0weqXhhsjtWdyvIlVhwvl

🙋🏻 如果只購買一張票，可以分票給朋友嗎?

一張也可以分票。

📬 對方說有分票給我，我要去哪裡接收票券？

Oen 將寄送取票邀請信件至購買人輸入的電子郵件信箱，取票詳細說明請參考「如何接收分票的票券」。

🎤 我如果未在活動開始前分票，會發生什麼事嗎 ？

若想要分開入場，建議儘早完成分票的流程。如進場時您還尚未完成分票／取票，可能會影響您進場的權益。

📲 我分票了，但對方沒有取票怎麼辦？

建議您先與票券接受人聯繫，確認對方意願並確認取票的驗證碼（購買人 Oen 註冊手機末 4 碼）。若對方在24小時內沒取票的話，票券會自動歸還給您，屆時即可重新分票給他人。

🧐 我幫朋友買了票，如果不分票朋友可以進場嗎？

在沒有分票的情形下，您購買的票券仍具效力，但是朋友需跟您一同入場，無法分別入場。例如：購買 3 張票券，需要 3 人一起入場，並掃描 3 張 QR Code 電子票券。

為避免活動現場網路不穩，導致QR Code無法順利顯示，建議您於活動前先行完成分票流程。

任何平台操作相關疑問，請聯絡 Oen 客服。

• 電話：(02) 2627-8830（每日 10:00-18:00）
• Email：info@oen.tw